唤醒尘封记忆,精心呵护客户“钱袋子”民生银行福州分行扎实推进“沉睡账户”提醒工作

在民生银行福州分行,一场唤醒沉睡账户的专项工作正如火如荼地开展,旨在提醒客户关注其银行账户,激活那些被时间遗忘的财富,守护每一位客户的“钱袋子”。这一举措不仅赢得了客户的广泛赞誉,更彰显了民生银行以客户为中心的服务理念。

“尊敬的客户,您目前持有的手机号码在我行有账户,账户中有余额且五年以上未交易,您可携带本人有效身份证件至我行营业网点查询个人账户情况,如有疑问请详询......”这天,刘女士收到民生银行95568平台发来的一条短信,她带着疑惑走进了自贸区分行营业部,发现账户中竟然还藏着100多元的惊喜。这份意外之财,让刘女士喜出望外,她感慨地说:“多亏了银行的提醒,让我的账户重新焕发了生机!”
   东街支行客户杨先生,是另一位被唤醒沉睡账户的幸运儿。在生意场上奔波多年,他未曾留意到,自己在民生银行的一个账户,已经沉寂多年。银行的短信唤醒了这段被遗忘的财富,账户上静躺的6万多元,如同意外之财,让杨先生既惊喜又感慨。他由衷地感谢民生银行的贴心服务,这不仅是一笔不小的生意周转金,更是民生银行对客户关怀的生动体现。
   然而,唤醒沉睡账户并非易事。叶先生的故事,就是民生银行专业与耐心的最好见证。接到提醒短信后,叶先生回忆起多年前因工作需要,在民生银行开设的多个外币账户。面对证件过期、存折遗失的困扰,叶先生一度感到不安。中亭街支行的服务经理以专业的态度和温暖的关怀,迅速解决了叶先生的难题。从证件更新、补换折,到耐心指导填写《个人客户货币兑换申请书》,最终将外币兑换成人民币现金,每一步都体现了民生银行对客户细致入微的关怀。叶先生面对“脱胎换骨”的新账户,深感民生银行的温暖与专业。
   在莆田仙游支行,陈女士的故事同样温馨。她丈夫因病瘫痪在家,收到唤醒沉睡账户的短信后,陈女士带着银行卡和身份证前来查询。面对个人账户信息的私密性,陈女士略感失望。然而,民生银行的上门服务,如同冬日暖阳,温暖了陈女士的心。厅堂主管携带移动运营设备,亲自上门,不仅查到了账户信息,还顺利激活了账户。这份细致入微的服务,让陈女士一家感激不尽。
    民生银行福州分行,以唤醒沉睡账户为纽带,不仅唤醒了客户心中被时间尘封的记忆,更以专业与温暖,呵护着每一位客户的“钱袋子”。这份细致入微的服务,让客户对银行更安心、更放心,也见证了民生银行“服务大众,情系民生”理念,用心守护每一位客户的财富安全。在民生银行,每一次服务都是一次温暖的旅程,让每一位客户都能感受到家的温馨。

(通讯员 孙琦侃 俞正林)