服务新市民 美好新生活 兴业银行郑州分行多举措优化新市民金融服务

随着国家工业化、城镇化和农业现代化进程的深入推进,大量农村人员通过就业、创业、教育等方式转入城镇成为新市民。为了做好这一新兴群体的金融服务,今年3月,银保监会、人民银行发布了《关于加强新市民金融服务工作的通知》,紧扣监管新要求,围绕新市民金融需求,兴业银行郑州分行创新金融产品、加大金融供给、优化金融服务,不断提升新市民金融服务的便捷性和可得性。

信贷支持,助力就业创业

“多亏了兴业银行郑州分行给我发放了贷款,帮我渡过饭店资金短缺的难关。”谭先生说。

2019年,谭先生在郑州经营一家东北菜馆,店里每天顾客满座生意红火,谭先生又申请该行经营贷款让小菜馆扩至2家,今年的4月又开一家新店。5月初,郑州突发疫情,门店配合封控暂停营业,房租、员工工资、水电还得照常支付,没钱周转一时间让谭先生一筹莫展。

了解情况后,兴业银行郑州分行对谭先生原有经营贷款进行降息处理,同时通过“兴闪贷”为谭先生融资40万元,帮其解了资金周转难题。

为了助力新市民创业就业,该行向符合条件的新市民开放个人经营贷款业务办理通道,提供优惠贷款利率,推出免抵质押、分期还款、随借随还、无还本续贷等灵活多样的金融服务,积极满足新市民多样化的信贷需求。截至11月末,该行为新市民提供贷款15.55亿元。

购房租赁并举,保障安居乐业

安居才能乐业。该行在个人购房和房屋租赁两端发力,积极保障新市民住房需求。

24岁的小刘决定在郑州开创自己的事业。摆在他面前的第一难题不是找工作而是租房。“我在网上看到很多租房纠纷,要是有价格实惠又可靠的平台,我住的也安心。”小刘说。

作为首批与郑州市房管局签订《住房租赁框架协议》的合作银行,兴业银行郑州分行已上线一体化公共租赁服务平台,为政府机构、租赁企业、租客、房东等提供全链条金融服务。

该行与郑州市房管局的官方监管平台对接,上线住房租赁资金监管系统,有效避免租金被挪用、盗用,切实保障群众的租房权益;加大保障性租赁住房的新建、改建、回购、运营等资金支持力度,目前已为郑州市级租赁住房项目提供融资9000万元;面向租户和房东推出“兴e家”租住一体化平台,用户通过APP或微信小程序即可查看房源、智能选房、签订合同、缴纳租金等;围绕政府、企业、消费者打造住房租赁良性生态圈,以“金融”+“科技”助力新市民实现安居梦。

在个人购房方面,该行坚持房住不炒主基调,授信额度向新市民倾斜,对符合条件的新市民,提供灵活多样的还款方式,减轻新市民还款压力。该行还针对新市民购买家具、家电等需求提供消费信贷产品,满足新市民在进城、落户过渡阶段的需求。

优化基础服务,传递金融温度

推出“民薪卡”,为进城务工朋友提供工资代发、理财等全方位的贴心服务。“民薪卡”实施一户一卡的实名制管理,使用专用账户代发工资,确保持卡务工人员工资按时、足额支付,有效保障农民工的合法权益。该产品除提供免收工本费、年费、小额账户管理费、短信服务等优惠外,还提供了法律咨询等多项增值服务,为进城务工人员带来了实实在在的优惠和保障。

在提升个人账户服务的同时,该行积极推动网点服务升级。在便民服务方面,网点设有兴公益惠民驿站,配备饮水机、便民服务箱、一次性纸杯、免洗手液等相关配套设施。夏日,环卫工人可以来这乘凉,冬日,快递小哥可以来这接杯热水,兴公益惠民驿站不断向群众传递金融温度。

前不久一位老年客户在手机银行转账上犯了难,了解情况后,该行员工为老人制作了简单易懂的手机银行转账流程图,每一步骤都进行了详细标注,老人微笑着说:“这个流程简单明了,特别适合我们老年人!”

在适老化改造方面,该行大力推动手机银行和网点智能机具的适老化改造,统一配备老年人爬楼梯轮椅、老年人移位器及助力扶手架等适老化设备,布放老年版大字体消保宣传资料,协助老年人使用智能设备,宣传讲解金融知识。截至目前,兴业银行郑州分行已改造完成8家适老化网点。

服务新市民,提升新形象。兴业银行郑州分行将持续强化新市民金融服务,积极为小微企业主、个体工商户等客群提供普惠金融服务,主动满足新市民创业及生产经营所需的金融服务,让新市民在参与城市建设的同时,共享城市发展红利,实现就业创业安居梦。